תקנון אתר ” אלכסנדר בולנז’רי“

ברוכים הבאים לאתר “אלכסנדר בולנז’רי”. אתר זה מוקש ללקוחותינו באהבה – אנא קראו בתשומת לב תקנון זה שכן עשויים לחול בו שינויים.​אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

הגדרות:
אלכסנדר בולנז’רי(להלן: החברה), עוסק מורשה 558436143, כתובת: לילינבלום 18 תל אביב .
מספר לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר : 054-5436888
האתר:  www.alexandertlv.com/bakeryshop/

משתמש באתר: כל אדם שאינו קטין, לרבות גוף משפטי המאוגד ורשום כדין בישראל המשתמש באתר והכל בכפוף למילוי התנאים המפורטים בתקנון זה.
המוצרים: כל הלחמים, העוגות, המאפים ו/או פרטי המזון והפריטים המוצעים למכירה באתר זה.
עסקה/הזמנה: הזמנת המוצרים המוצעים למכירה באתר זה.
כללי
כל שימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.
בכל שאלה, הערה או בעיה הנוגעות לאתר זה ניתן לפנות אלינו לתמיכה בטלפון 0545436888. תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין. יש לקרוא תקנון זה בתשומת לב מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים והחברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את הקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. למשתמשים באתר לא תהא כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בגין עדכון או שינוי האמור בסעיף זה.
אתר זה הינו אתר אינטרנט שבמסגרתו תוכלו לבצע הזמנות של המוצרים כהגדרתם לעיל.

תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש ובין החברה לכל דבר ועניין, השימוש באתר וביצוע כל פעולה או עסקה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
במידה והמשתמש אינו מסכים לתנאי תקנון זה הוא מתבקש לא לעשות שימוש באתר. החברה רשאית למנוע ממשתמש מלעשות שימוש באתר ו/או לבצע בו פעולות מכל סיבה שהיא לרבות הפרת תנאי מתנאי התקנון, מסירת פרטים שגויים במתכוון, ביצוע מעשה שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או מי מטעמה ובפעילות האתר.
המשתמשים הרשאים לעשות שימוש באתר זה הינם בגירים בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה וכתובת דואר אלקטרוני או גוף משפטי המאוגד ורשום כדין בישראל וכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לרבות רכישת מוצרים באתר זה.
החברה רשאית לשנות ו/או להפסיק, לפי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת את פעילות האתר וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת לכך. למרות האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר למשתמש מסוים מכל סיבה שהיא לרכוש מוצרים באמצעות האתר, לרבות ביטולה של ההזמנה בכל עת, וזאת על פי שיקולה הבלעדי של החברה וללא כל צורך בנימוק או הסבר לכך. רכישת מוצרים ואספקתם באתר זה אפשרית באיסוף עצמי בכתובת העסק בלבד.
שעות הפעילות בהן ניתן לבצע הזמנה באתר:
ימים א’ – ה’ : 8:00 – 17:00.
מספר הטלפון של מוקד שירות הלקוחות של האתר: 0545436888
שעות פעילות בהן פועל מוקד שרות לקוחות של האתר:
ימים א’ – ה’ : 11:00 – 15:00
על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי שעות הפעילות והחברה אינה מחויבת למועדים אלה. כמו כן, ייתכן ויחולו שינויים במועדים המצוינים בתקנון זה לרבות במועדי שעות פעילות האתר, שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות, שעות האיסוף של ההזמנות והכל לפי שיקול הדעת הבלעדי של החברה. עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה, הזמנת מוצרים ו/או ביצוע פעולות כל שהן באתר זה על ידכם, מאשר כי קראתם את התקנון וכי הנכם מסכימים ומאשרים את כל הוראותיו של התקנון המהווה הסכם מחייב ביניכם לבין החברה ולכך שתהליך ההזמנה והרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד החברה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של החברה על פי תקנון זה. מוצרים וביצוע הזמנה תהליך הרכישה באתר מתבצע ע”י הוספת פריטים לסל הקניות, בסיום ההוספה על המשתמש ללחוץ על כפתור “תשלום” ע”מ לוודא את המוצרים והכמויות. לאחר מכן יתבקש המשתמש להכניס את פרטיו האישיים וכן לבחור תאריך איסוף רצוי.  בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר אישור ההזמנה המהווה אישור לביצוע ההזמנה בצורה תקינה. במקביל, יישלח ללקוח מייל עם מספר אישור ההזמנה וחשבונית מס.

במסגרת הרכישה באתר החברה יהיה המשתמש רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה ובכפוף למלאי המצוין באתר. סבירות הכמות / מלאי כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

אלרגניים / גלוטן – כלל המוצרים הנמכרים באתר מכילים אלרגניים וגלוטן והשימוש בהם / צריכתם הינה באחריות הלקוח בלבד.

החברה רשאית לשנות בכל עת לפי ראות עיניה את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה וזאת מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי. תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.

רכישת מוצרים הנמכרים יבחרו על ידי עובדי החברה ובחירתם תעשה בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של העובדים, וזאת בכל הקשור לטיב ו/או טריותם של המוצרים, ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה בגין מוצרים אלו שיסופקו לו. כל המוצרים הנמכרים באתר נאפים ביום האספקה שנבחר על ידי המשתמש ומודגש בזאת כי יש לצרוך את המוצרים באותו היום.

המזמין יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי וכיוצ”ב.  מחירי המוצרים הם לפי מוצר או יחידה. גביית התשלום ייעשו לאחר ביצוע ההזמנה ע”י הלקוח ולא יאוחר מהשעה 23:00 ביום ביצוע ההזמנה. מחירי המוצרים הנמכרים באתר אינם תואמים בהכרח למחירי המוצרים הנמכרים בחנות החברה מהם נאספים המוצרים. בכל מקרה יחייב המחיר המצוין על גבי החשבון, שהוא המחיר המופיע באתר ולא המחיר המופיע (אם מופיע) על תו מחיר כלשהו המוטבע על המוצר ו/או מוצג בחנות. מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ כחוק. מחירי המוצרים הקובעים הינם רשומים ליד כל מוצר מהמוצרים המופיעים באתר. החברה תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי. במידה ועודכנו מחירי המוצרים לפני תום הליך בחירת המוצרים על ידי המשתמש הוא יחויב לפי המחירים המעודכנים. במידה ובוצעה הזמנה של מוצר כלשהו ובין מועד הזמנתו למועד אספקתו ישתנה מחירו המחיר הקובע שעל פיו יחויב המזמין יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה על ידי המזמין. במקרה של טעות במחיר המעודכן באתר המחיר הקובע הינו מחיר מחירון החנות בלבד. ולא זה המופיע באתר. החברה אינה מחויבת לספק מוצרים במחיר המעודכן באתר במידה וחלה טעות במחיר המעודכן באתר. אופן התשלום עבור ההזמנה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, במועד אישור מחיר ההזמנה הסופי. התשלום בכרטיסי אשראי יהיה באמצעות כרטיסי אשראי המונפקים על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות והפועלות בארץ בלבד. ובכפוף לכך שחברות אלו מתירות את ביצוע התשלומים ברשת האינטרנט ולמזמין. מובהר בזאת כי לא ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות כרטיסי אשראי מסוג “דיינרס” או “אמריקן אקספרס” . על אף האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ככל שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי. תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחברה בעת מועד ההזמנה והחברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או לשנות את דרך התשלומים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת כפי שיראה לה.

איסוף המוצרים

החברה תעשה כל מאמץ על מנת לספק את כל המוצרים בהזמנה במועד שנבחר על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, ברם מסיבות שלא תלויות בחברה לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים, לפיכך, החברה אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין, כי הם במלאי ובין אם לאו ולמזמין לא תהא כל טענה ו/או תביעה כל שהיא כלפי החברה בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה, מובן מאיליו כי מוצר שלא יסופק על ידי החברה יזוכה. מובהר בזאת, כי במידה ולא יגיע הלקוח לאסוף את המוצר ביום ובמועד שבחר בעת ביצוע ההזמנה, תישמר ההזמנה עבורו בחנות ותהא זמינה לאיסוף עד השעה 10:00 בבוקר ביום העסקים העוקב, לא כולל שבתות, חגים וימי חול המועד. במידה ולא הגיע הלקוח לאסוף את ההזמנה במועד שבחר לא יוכל לבוא המזמין בטענות ו/או תביעות כנגד החברה ויחויב במלוא סכום הקניה וכן לא יוכל הלקוח להלין על טריות המוצרים.

אריזת המוצרים המוזמנים תעשה בשקיות ניילון ו/או בכל אריזה אחרת, כפי שתראה החברה, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך. למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה. בהזמנה טלפונית, שעון הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה

אופן החזרת מוצרים, ביטול הזמנה ו/או שינוי הזמנה

ביטול הזמנה אפשרי ללא דמי חיוב עד השעה 23:00 ביום בו בוצעה ההזמנה. על מנת לבטל הזמנה על הלקוח להתקשר למספר 0545436888. במידה ולא עלה בידו של הלקוח לקבל מענה, על הלקוח לשלוח הודעת WhatsApp למספר זה ולציין את פרטי הלקוח בנוסף למספר ההזמנה. 

על הלקוח לבדוק את תכולת ההזמנה עם אסיפתה בחנות ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שקיבל במייל בעת הרכישה. מובהר כי אין אפשרות להחזרת מוצרים. האמור בתקנון זה יחול גם במידה ולקוח בחר לבצע הזמנה באמצעות הטלפון או בדרך אחרת. במקרה שתתגלה אי התאמה בין ההזמנה למוצרים המסופקים בעת איסוף ההזמנה, על המזמין להודיע על הלקוח לפנות לעובדי הדלפק באופן מידי וטרם יציאתו מהחנות, אי מתן הודעה מיידית כאמור מהווה ויתור של המזמין בדבר כל טענה ו/או תביעה בקשר, לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצדו. החברה תתאם עם המזמין את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למזמין, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.

ביטול הזמנה אפשרי כאמור ללא דמי חיוב עד השעה 23:00 ביום בו בוצעה ההזמנה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה שתעשה כל מאמץ לאפשר את ביטול ההזמנה כמתבקש על ידי המזמין . ביטול הזמנה שלא במסגרת הזמן המצוין לעיל יחייב את הלקוח בדמי ביטול על סך 20 ₪ אשר יקוזזו מהזיכוי המגיע ללקוח. מובהר, כי ביטול הזמנה לאחר השעה 23:00 ביום יתאפשר בתנאי שבקשת הלקוח לביטול ההזמנה התקבלה דרך אמצעי התקשרות המצוינים לעיל ולא יאוחר מ-6 שעות טרם מועד איסוף ההזמנה שנבחר על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. החברה תהא רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך למזמין הודעה לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול לא יחויב המזמין בתשלום סך ההזמנה, ובמקרה של שינוי יחויב המזמין בהתאם להזמנה ששונתה. יודגש כי החזרת מוצרים וביטול הרכישה תהיינה בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות החברה, כפי שתקבע מעת לעת.

 שימוש באתר החברה מהווה הסכמה של המשתמש בו להיכלל במאגר המידע של החברה. החברה ו/או מי מטעמה תהא רשאית לפנות אל המשתמשים באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ישראל או דואר אלקטרוני וכן באמצעות פניות טלפונית ו/או באמצעות הודעות “פוש” באפליקציה, למטרות קידום מכירות, שיווק וכיוצ”ב. כל משתמש רשאי להסיר את עצמו ממאגר המידע של החברה, במידה ויבחרו כך, יהא עליו להודיע על כך לחברה בכתב בהתאם להוראות כל דין.

ביצוע רכישה טלפונית

 למען הסר ספק יובהר כי האמור בתקנון זה בדבר רכישה באמצעות האינטרנט, יחול בשינויים המחויבים גם על הזמנה טלפונית באמצעות מספר הטלפון של החנות. מספר הטלפון לביצוע הזמנה טלפונית הינו 058-4450914.

 אחריות החברה

 החברה אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למזמין באתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר החברה. האמור לעיל, הינו לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למזמין במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים, למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר, כי אחריות אתר החברה תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד. החברה אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס שייגרם ללקוח למשתמש ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו. אתר החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת המזמין פוטר את אתר החברה מכל אחריות לנזק מכל מין וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר. אתר החברה לא יהא אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם. בנוסף יובהר, על אף שבאתר זה מופיע מידע פרסומי וכן קישוריות לאתרים נוספים, אין אתר החברה אחראי לתוכן ו/או למידע שמקורם מצד ג’. אבטחת מידע אתר החברה מיישם באתר זה מנגנוני הגנה מתקדמים וזאת על מנת לאבטח את המידע באתר זה. הנכם מתחייבים שלא לבצע או לנסות לבצע כל פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות- כל ניסיונות חדירה, סריקה ו/או חשיפת מידע וכיוצ”ב. כמו כן, נאסר באיסור מוחלט להפעיל רובוט או אמצעי אוטומטי אחר אשר מטרתו לסרוק נתונים מתוך האתר. מובהר בזאת, כי אתר החברה יפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי הפעולות האסורות, כמפורט בסעיף זה. החברה לא תישא בכל אחריות בקשר לחשיפת פרטי המזמין או כל שימוש לרעה אחר.אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר לרבות חדירה לא מורשת לשרתים, לחשבונות או לנתונים של החברה. אין לבצע בדיקה, סריקה ו/או דגימה של האתר לרבות ניסיונות לבדיקת חדירתו. אין לבצע שיבוש או ניסיון שיבוש במתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרתים מהם הוא פועל. החברה תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כאמור. אתר החברה יהא רשאי להשתמש בפרטים שהמזמין מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש באתר ודפוסי הקניה של המזמינים וזאת לצורך שיפור השירותים, והקשר עמכם, לצורך דיוור ישיר ו/או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי וכיוצ”ב לצד ג’ אחר, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את זהותו של המזמין. במידה ויש באתר החברה קישורים (“לינקים”) לאתרי אינטרנט שאינם בבעלות החברה (לרבות קישורים למודעות עם פרסומת ומידע מסחרי של צדדים שלישיים) ושאין לחברה שליטה עליהם, החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף בגין קישורים אלה.

קניין רוחני

הקניין הרוחני באתר החברה, בכלל זה הפטנטים ו/או זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או שמות מסחריים ו/או המדגמים ו/או תמחור המוצרים ומחירון המוצרים וכיוצ”ב, שייכים בלעדית לחברה. זכויות הקניין הרוחני של החברה כאמור לעיל, יחולו גם על עיצובו הגרפי של האתר, התוכנות, בסיסי הנתונים וכל חומר אחר המצוי באתר. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי. ואין לשכפל ו/או להעתיק ו/או לשווק ו/או למכור ו/או לסרוק ו/או לתרגם ו/או להציג כל חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה והתקבלה הסכמה לכך מ”אלכסנדר בולנז’רי” מראש ובכתב. על אתר זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. החברה והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם ליישב חילוקי דעות בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט בעיר תל אביב בלבד.

הודעות

כל הודעה שתשלח ע”י אתר החברה למזמין וזאת על פי הכתובת ו/או כתובת דואר אלקטרוני כפי שמילא המזמין בעת ההזמנה תחשב כאילו הגיעה למזמין לאחר 48 שעות מיום שנמסרה לדואר ישראל, ואם נמסרה בפקס או במייל – ביום שליחתה.